公交收费系统供应商售后服务的那些事

我们卡联股份的售后人员都是加班加点的完成客户给予的任务，感谢客户的信任，感谢卡联人的努力感谢公司的支持。

小编在电话岗位或者前台岗位，多少会有几个客户来需求售后服务的。毕竟我们卡联股份从成立之初到现在已经超过20年了，我们服务的客户超过了5000家，所以20多年的产品，售后问题是在所难免，总会遇到。公交刷卡系统，餐饮刷卡机系统，班车刷卡机等等这些方面的客户都会遇到的，有时候遇到餐饮刷卡机的客户，中午吃饭或者晚餐的时候遇到问题，想当着急，不能刷卡成功，后面还有这么多人需要排队吃饭，我能够想象那个画面，所以我时常会感慨售后人员的心里素质，能够在出问题的第一时间赶紧找到问题，耐心的解决问题，有时候为了帮忙客户，中午没法吃饭没法休息，因为我们向来都是：客户第一。

今天早上，我来得很早，竟然从电梯上遇到了售后部的同事通宵加班帮客户解决问题，他们这会准备回公司宿舍休息片刻，还要赶过来处理别的客户问题。为他们这种敬业精神点赞。所以有时候会碰到客户抱怨的，为什么这个问题还没有解决呢，已经过了几天，产品的售后问题，要是不容易查出来的，我们相关部门都是在加班加点的为客户寻找问题所在，争取从根源上解决这个难题。高层也会高度重视这个问题的，通宵达旦，双休都不得空。客户可能认为我们没有特别去重视他们，但是要想想，我们20多年的研发和生产经验，试想下一个企业从零到现在，经过20多年，可不是运气能够支撑的，这是我们全公司的人的努力才能支撑下来，让客户对我们是越来越满意，口碑宣传的。

我们所努力的，就是不断的完善我们的产品，不断的创新更好的产品。