公交刷卡机不识卡,说好的公交“免费乘车”呢

　 “这些公交车是不是逗起我们老年人玩？公交刷卡机经常‘不识’老年乘车卡，喊买票。”5月25日上午，贵州都市报安顺记者站接到市区73岁的王大爷的求助，称自己使用老年人免费乘车卡近三年，也曾多次遭遇“老年请投币！”的尴尬。公交刷卡机果真经常“不识”老年乘车卡？记者带着疑问展开采访。

　　老人：明明应该享受的福利为什么被“打折”？

　　10点30分，记者来到安顺市公交公司老年乘车卡办理处。

　　“最近每天乘车刷卡都会提醒喊我投币。”前来咨询的海泉老人抱怨地说，自己今年80岁，家住虹机厂。他说，自己是今年一月份才重新缴费办理的老年乘车卡，平常也只是外出锻炼身体时才会使用老年乘车卡，“肯定不会过期，乘车次数也不会超。”

　　“我们老两口是1月3日缴费办理了老年乘车卡，从未拿给别人使用，不晓得咋回事？”74岁的唐奶奶和老伴一起过来反映乘车卡问题，她说，近来自己和老伴在乘车时经常遭遇“老年请投币”的提醒。“这是政府给予我们老年人的福利，我觉得不是为了一块钱的车费事情，而是公交公司执行政策在‘打折’。”

　　在老年乘车卡办理处走廊上，等候处理乘车卡的老人们纷纷向记者表达他们的尴尬遭遇，表示委屈。

　　公交公司：正在对公交刷卡机平台进行处理

　　（正在候客的公交车。）

　　记者在走廊上的墙壁上看到一张提示，内容是“部分系统故障问题还在处理中，已重新办理好老年卡的朋友，请在近一、二个月暂时不要用老年卡乘坐公交线路1、2、10、11、12、部分15路（华西）车，因为当你用老年卡乘坐以上线路公交车时，系统故障问题，你的卡上次数有可能被清空，从而影响到你正常乘坐其他车辆。”

　　“是不是这些办卡的老年人在你们系统处理期间就不能享受免费服务？”记者向工作人员询问到，工作人员婉拒后，让记者到公交公司办公室了解情况。

　　“办卡的老人肯定能够享受免费乘车服务。”公交公司营运生产部的刘宏接受记者采访时说，他们通过工作群、电话、QQ等方式向公司工作人员和各条线路的公交车驾驶员发出提示：在系统故障未排除以前，办卡的老人乘车不收费。他向记者展示短信的截图。

　　“记者，你看，我们是进行了提醒的。”一名工作人员用手机向记者展示微信上的记录。

　　（重要的事情“说三遍”。）

　　“目前发放近10万张老年公交乘车卡，这是一个庞大的群体，我们不敢掉以轻心呀，毕竟每家都有老人，毕竟每人都有老的哪一天。”刘宏说，接到刷卡机出现问题的反映后，公司高度重视，目前他们正在对各条线路公交车上的刷卡机逐一进行测试。“工作量大，这需要时间。”

　　“安顺是贵州唯一没有实现一城一公交的地州市，现在暴露的问题不只是刷卡机经常‘不识’老年乘车卡，还有驾驶员服务态度、不按照规定站点停靠等，出现这些问题，也不是我们一家就能够解决的。”公交公司一相关负责人介绍，目前安顺除开市公交公司还有华西、云雁两家民营公交公司，在服务方面要做到无缝衔接，谈何容易。“目前，我们已经建立好了‘一卡通’平台，只有等到公交整合后，老年人们办理的乘车卡就可以在全国服务内享受免费服务。”

　　安顺市公交公司向办理老年乘车卡的市民提示，如果遭遇刷卡机“不识”卡，驾驶员强行要求购票，可以拨打33334812进行投诉。